Política de reembolso

Concedemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, sin utilizar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otra prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en LatidoParfume@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Hornberger Straße 7, 71034 Böblingen, Alemania.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Si tiene preguntas sobre la devolución, puede contactarnos en cualquier momento en LatidoParfume@gmail.com.

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / artículos no aptos para devolución

Determinados artículos no pueden devolverse, por ejemplo productos perecederos como alimentos, flores o plantas, artículos personalizados o hechos a medida, como pedidos especiales o productos personalizados, y productos de cuidado personal, como productos de belleza. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo recibido. Una vez aceptada la devolución, podrá comprar el nuevo artículo por separado.

Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días

Sin perjuicio de lo anterior, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea. Como se ha descrito anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, sin utilizar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otra prueba de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en LatidoParfume@gmail.com